2017年5月，水文水资源学院青年志愿者协会在百家湖地铁站共计开展了四次志愿服务活动，活动秉着"奉献、友爱、互助、进步"的原则，旨在通过志愿者的站岗服务让各位乘客更便捷地完成购票，更畅通地出入地铁站，营造良好的地铁服务环境，同时也让志愿者熟悉志愿环境和业务，并切实成为社会服务的践行者。

本月地铁站的活动形式是站岗，主要地点为两个自助售票机和两个出入站口，售票机旁边的志愿者负责帮助买票有困难的购票为、不清楚方向的购票者指路，出入站口的志愿者帮助出入站有困难的出入地铁站，并引导乘客出站进站，维持出入站口的秩序。每次志愿活动中，8名志愿者分为两组，每组4名志愿者分别在两售票机处和出站入站各尽其责，整个志愿活动持续3个小时。5月的南京，气温高达30度，志愿者们顶着炙热的温度前往地铁站为遇到困难的乘客提供帮助，积极的帮助乘客解决出行的不便。

通过几次志愿活动，志愿者们也总结了很多问题的问题，其中最为突出的问题是志愿者对南京的路线不够熟悉，遇到有乘客问路时常常没有办法及时给出帮助，这也是从活动开始到如今接近半年时间一直贯穿的问题。针对此问题，青年志愿者协会将考虑在活动前做出培训并要求志愿者提升自身素质，在活动开始前先做好"预习功课"。还有部分志愿者比较内向害羞，没办法和乘客很好的沟通，针对这些志愿者，我们鼓励他们培养自己与陌生人交流的能力，进而更好的参与志愿活动，形成一个良好的循环，这也是我们志愿活动的目的之一。

参加志愿活动是我们实现个人价值和承担社会责任的一种方式。在参加志愿活动过程中，志愿者可通过对比发现别人的优点和自身的不足，并可以善加利用，取长补短，有助于自身的发展，也为南京交通的发展做出了自己的贡献。在今后的地铁站志愿活动中，志愿者将会不断学习并熟悉，更好的帮助地铁站工作人员和各种乘车遇到困难的乘客，为南京地铁环境的更好发展出自己的一份力。