2016年11月，水文水资源学院青年志愿者协会在百家湖地铁站共计开展三次志愿服务活动，志愿者通过引导客流、服务乘客，以良好的精神面貌和无私的奉献践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。活动旨在营造良好的地铁服务环境，让志愿者在志愿工作中熟悉地铁业务并切实成为服务社会的践行者。

本月地铁站志愿活动包括为有困难的乘客解决购票问题、帮助乘客顺利进出闸机、给乘客指引方向、提醒乘客进行物品安检等。在单次志愿活动中，八名志愿者分成两组，每组的四名同学分别在两个购票处、一个入口闸门机和一个出站口四个服务点各司其职。寒冬的地铁站中，志愿者们仍然坚守在室外和风口处，不厌其烦地为来往行人提供服务，积极帮助乘客们解决出行的不便。

在一系列的志愿活动中，志愿者们也碰到了很多难题。由于志愿者们对有些地方还不是很熟悉，当乘客问路时，同学们不能及时地帮助到他们；由于对地铁线路不清楚，志愿者在指导乘客购票时，往往要查询好多次线路图才看到目的站。为此，在今后开展的地铁站活动中，青年志愿者协会将努力提升志愿者的整体素质，通过换班等方式让同学可以利用空闲时间多了解附近环境，争取在之后的实践过程中更好地服务乘客。

志愿服务是奉献社会、服务他人的一种方式，是传递爱心、播种文明的过程。志愿者们主动承担起社会责任，向南京市民展现出水之子热心公益的良好形象，用自身行动诠释了志愿精神，为南京地铁交通的顺利运行出了一份力。在今后的的志愿实践中，志愿者们会不断学习不断进步，从而更好地协助地铁站工作人员，为市民们创造一个更加美好的地铁环境！